Compagnies aériennes du sud-ouestreste l'une des meilleures options pour les voyageurs souhaitant prendre leur envol tout en économisant de l'argent en cours de route. L’une des raisons pour lesquelles ce fournisseur est apprécié est qu’il permet aux clients de choisir leurs propres sièges selon le principe du premier arrivé, premier servi – évitant ainsi la pratique de la vente de sièges en fonction de leur emplacement dans l’avion. Eh bien, cette époque est révolue puisque Southwest Airlines a complètement changé sonpolitique de sièges.
Les sièges attribués arrivent chez Southwest Airlines. Cela signifie que les passagers se verront attribuer des sièges pendant le processus d'émission des billets et auront la possibilité d'obtenir de meilleurs sièges moyennant des frais. Cela survient alors que les investisseurs ont poussé l’entreprise à trouver des moyens d’augmenter ses revenus et ses bénéfices.
"La recherche est claire et indique que 80 pour cent des clients de Southwest et 86 pour cent des clients potentiels préfèrent un siège attribué", a publié Southwest dans un communiqué. "En passant à un modèle de sièges attribués, Southwest espère élargir son attrait et attirer davantage de vols de ses clients actuels et futurs."
Les changements n'ont pas de date fixe pour le lancement, mais on s'attend à ce que davantage d'informations soient disponibles en septembre.
À mesure que de plus amples informations sur les changements sont révélées, les clients ne prennent pas le plan de côté.Les pétitions demandant à Southwest de ne pas procéder au changement se multiplient chaque jour.Une pétition sur Change.org avait déjà atteint 540 signatures au 31 juillet. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles les passagers s'opposent à cette idée, de l'incapacité de payer un supplément à la difficulté pour les familles de s'asseoir ensemble.
"La politique de sièges ouverts de Southwest les distingue dans un secteur où les passagers déplorent souvent le manque de liberté et de choix dans leurs expériences de voyage en avion", a déclaré une affiche nommée Grant G, la personne qui a organisé l'une des deux pétitions sur Change.org. "Cela permet aux familles de s'asseoir ensemble sans les coûts supplémentaires et le stress liés à la réservation de sièges ensemble, ainsi qu'aux individus de décider s'ils choisissent une allée ou une fenêtre et à côté de qui ils s'assoient."
Southwest n'a fait aucun commentaire sur les pétitions ni sur les plans visant à apporter des ajustements aux changements à venir.
