La guerre entre Israël et le Hamas est un conflit majeur qui impacte le monde à plusieurs niveaux. Alors que les protestations et les revendications se poursuivent, d’autres interactions se produisent, conséquence directe des combats en cours dans cette partie du monde. JetBlue a récemment été impliqué dans un moment qui a fait la une des journaux lorsque les billets d’un passager juif ont été annulés après une interaction avec un agent de bord portant une épinglette « Palestine libre ».
Paul Faust est le client en question. Il s'est rendu sur les réseaux sociaux pour partager sa version de l'histoire.
« J’ai remarqué que l’agent de bord assis sur le strapontin juste en face de moi portait une épinglette de Free Palestine. Également une épinglette Black Lives Matter. Et une autre épingle, je ne me souviens plus quoi. Cela m'a bouleversé et j'ai décidé de ne rien dire, cela ne valait pas la peine d'en débattre", a déclaré Faust.
@JetBlueHorrible façon de traiter un client très fidèlepic.twitter.com/KhaQFoDCZP
– Paul Faust (@RealCoolGuyPaul)29 avril 2024
Il détaille plus en détail sa version des actions de l'agent de bord, s'adressant au chef de cabine, aux interactions avec les autorités lorsqu'il a quitté l'avion et s'adressant au service client après avoir appris que ses vols avaient été annulés. Faust nie fermement toutes les accusations portées contre lui. Alors que son histoire commençait à faire le tour des réseaux sociaux, plusieurs commentateurs ont appelé au boycott des compagnies aériennes ou se sont demandé si l'entreprise avait un code vestimentaire officiel pour le personnel.
JetBlue plus tarda présenté des excusespour la situation.
« Nous avons modifié notre politique en matière d'uniformes pour indiquer clairement qu'à bord de l'avion, ce n'est pas le bon endroit pour que les membres d'équipage défendent leurs positions sur certaines questions ou sujets politiques. À l’avenir, les membres d’équipage ne seront autorisés qu’à porter des épinglettes approuvées ou émises par JetBlue », indique le communiqué. «Nous avons tendu la main pour écouter M. Faust et lui présenter nos excuses pour la rupture de nos politiques pendant son vol. Nous espérons qu’avec ces actions, nous pourrons l’accueillir à nouveau sur un vol JetBlue à l’avenir. »
La guerre entre Israël et le Hamas continue de faire la une des journaux après l'attaque du 7 octobre en Israël qui a conduit aux attaques en cours au cours desquelles environ 35 000 Palestiniens ont été tués.
